السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسعدني ان انقل لكم ماقرأته في كتيب مشروع تطبيق الجودة الشاملة خطوة بخطوة
الخطوة الاولى :- تبني الادارة العليا تطبيق الجودة تستلزم توفير الجوانب التالية :
_ القناعة والتأييد والدعم
_ اقناع القياديين للمشاركة والمساندة
_ تقدير ومكافأة الانجازات
_ تذليل المعوقات والصعوبات
_ توفير الموارد المطلوبة
_تعميد الجهة المعنية بتنفيذ واقرار التحسينات والقرارات المتخذة
_ تكوين سياسة الجودة واهدافها بالمؤسسة والحفاظ عليها
_ ضمان التركيز على المستفيد
_ التأكيد على ان التطبيق من فرضيات العمل الاساسي وليس عملا اضافيا
_ ضمان تشكيل الفرق بقناعة ودعم المسئول المباشر
_ اشراك المدراء والرؤساء في اختيار العمليات المراد تحسينها
_ ضمان تكريم فرق العمل المتميزة في الاداء والانجاز
_ ضمان المراجعة والمتابعة المستمرة
نلتقي في الخطوة الثانية على خير